Часто задаваемые вопросы

Для комфортной регистрации и посадки рекомендуем прибыть на место отправления за 20–30 минут до времени, указанного в билете. Посадка начинается за 15–20 минут до отправления и завершается за 5 минут до выезда рейса. Соблюдение этих сроков гарантирует своевременный выезд рейса.

Точная информация о месте посадки содержится в вашем проездном документе. Адрес и название остановочного пункта указаны в графе «Пункт отправления». Мы рекомендуем заблаговременно ознакомиться с данной информацией, так как в некоторых городах отправление может осуществляться с разных автовокзалов или специализированных площадок.

Да, есть возможность оплаты билетов при посадке на определенные выезды. Чтобы уточнить информацию о бронировании на интересующую Вас поездку, свяжитесь с нами по телефону, посредством мессенджеров, почты или соц.сетей.

Международные автобусы следуют строгому расписанию и отправляются точно во время, указанное в билете. Ожидание опоздавших пассажиров не предусмотрено — персонал и водители не разыскивают и не обзванивают не явившихся на посадку. В случае опоздания билет аннулируется, стоимость, как правило, не возвращается. Если вы понимаете, что не успеваете, свяжитесь со службой поддержки до отправления рейса. Перенос даты поездки возможен не позднее чем за 3 часа до отправления, условия зависят от тарифа и правил компании, указанной в вашем билете.

Билет является именным документом. Другой пассажир воспользоваться чужим билетом не сможет.

Оформление tax-free не предусмотрено. 

Время прибытия на сайте указано расчетное. Как правило, автобус приезжает в соответствии с указанным временем, однако оно может зависеть от прохождения пограничного пункта, погодных условий и иных форс-мажорных факторов.

Пассажиры младше 14 лет не могут сидеть на первых двух рядах автобуса — как правило, это места с 1 по 8. Они предназначены для взрослых пассажиров.

Да, есть.

Такая возможность открывается в процессе оформления билета. Если на выбранном рейсе доступно предварительное бронирование определенного места, при покупке вы увидите карту автобуса, где сможете в один клик занять понравившееся кресло.